ইয়ানা মার্ট - টার্মস এন্ড কন্ডিশন

স্বাগতম ইয়ানা মার্ট-এ। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী বর্ণনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি নিচে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

1. সেবা এবং পণ্য

   • ইয়ানা মার্ট আপনাকে বিভিন্ন প্রকারের অর্গানিক পণ্য যেমন মধু, ঘি, কালোজিরা তেল ইত্যাদি সরবরাহ করে।
   • আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পণ্যসমূহ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট শর্তাবলী এবং পরিসীমার মধ্যে বিক্রি করা হবে।

2. অর্ডার এবং পেমেন্ট

   • আপনি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করতে পারবেন। অর্ডার দেওয়ার পর আপনি পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে হবে।
   • পেমেন্টের জন্য আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহৃত করি। এই গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া শেষ হলে আপনার অর্ডার নিশ্চিত হবে।

3. ডেলিভারি এবং শিপিং

   • আপনার অর্ডারের প্রক্রিয়াকরণের পর, আমরা পণ্য শিপিং শুরু করব। শিপিং টাইম সাধারণত ৩-৭ দিন হতে পারে, তবে নির্দিষ্ট অঞ্চলের উপর নির্ভর করবে।
   • কোনো কারণে যদি ডেলিভারি বিলম্বিত হয়, আমরা আপনাকে সময়মতো তথ্য জানিয়ে দিব।

4. রিটার্ন এবং রিফান্ড

   • আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা সঠিক পণ্য না আসলে রিটার্ন গ্রহণ করব। পণ্য রিটার্ন করতে হলে, আপনাকে পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
   • রিটার্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং তা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

5. গোপনীয়তা নীতি

   • আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আপনি দেখতে পাবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি।
   • আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না, শুধুমাত্র ব্যবসায়িক প্রয়োজনে তা ব্যবহৃত হবে।

6. স্বত্ব ও মালিকানা

   • এই ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, পণ্য, ডিজাইন, নাম, লোগো এবং গ্রাফিক্স আমাদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
   • আপনি কোনওভাবে আমাদের কন্টেন্ট কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করতে পারবেন না।

7. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

   • আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য পুরোপুরি দায়ী। আপনি ওয়েবসাইটে কোন ধরনের অবৈধ কার্যকলাপ বা ভুয়া তথ্য প্রদান করতে পারবেন না।
   • আপনি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যে সমস্ত কার্যকলাপ করবেন, তার জন্য আপনি এককভাবে দায়ী থাকবেন।

8. পরিষেবার পরিবর্তন এবং আপডেট

   • আমরা এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে যে কোনও পরিবর্তন দেখতে পাবেন। শর্তাবলী আপডেট হওয়ার পর, আপনি যদি ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তবে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

9. বিরোধ নিষ্পত্তি

   • আমাদের ওয়েবসাইটের শর্তাবলী এবং আপনার অর্ডার সম্পর্কিত যে কোনো বিরোধ বা আইনগত বিষয় বাংলাদেশী আইন অনুসারে নিষ্পত্তি হবে।

10. যোগাযোগ

    • যেকোনো তথ্য বা অভিযোগের জন্য, আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন:
      • ইমেইল: eyana.com.bd@gmail.com
      • ফোন নম্বর: 01776498899